大数据的运用，景区还缺了这些

   大数据时代，景区的智慧化建设，各个方面的发展，“大数据”都成了绕不开的话题。这是因为它不仅有助于营销，有利于提升景区的管理水平和服务标准，甚至还能够推动景区进行产品创新，实现转型升级。

   目前，不少景区已经在数据采集与数据分析方面进行了探索，并初尝甜头。不过，在业内人士看来，景区对大数据的理解和运用还较浅显。如果说大数据是一座深埋地下的金矿，那么景区离这座金矿尚有些距离，甚至可以说仅仅处在刚刚开挖的阶段，而在挖掘的过程中，其较大的羁绊恐怕就是数据范围小、信息量少、难以获取景区之外的相关数据等问题了，但显然，这方面的数据才更加重要。

   大数据思维普遍被接受

   笔者在走访中发现，山东省5家受访的5A景区都将利用大数据进行营销放到首位，数据分析内容包括客源地、游客职业、性别年龄、消费能力等。除此之外，也有些景区开始尝试利用大数据提升管理与服务，促进转型升级。

   山东蒙山旅游集团营销总监郭涛表示，蒙山景区通过大数据分析，在济南、青岛、北京等地进行了营销。今年上半年，入园人数和消费实现了两位数增长，其中以20—40岁游客为主，而且消费能力较强的游客明显增多。

   位于海拔900米的蒙山会馆原来基本以会务接待为主，而如今散客占比达到60%-70%。“我们通过后台数据发现了散客化这样一种趋势。基于这些数据，我们将会进一步分析，看看新客群的旅行偏好、游览需求是什么，然后按照这些结论进行景区相关产品的调整升级。”郭涛说。

   泰山景区信息中心主任宋磊介绍，除了有针对性地宣传营销，泰山还利用大数据对假日景区游客量、客流高峰期进行预测预判，以此作为景区假日信息指挥平台的管理依据，并结合电子门票、高清监控系统等实时客流数据，了解景区游客分布情况，及时采取分流疏导措施，保障游客旅游安全和秩序。

   曲阜三孔景区计划借助高德、百度地图等将景点讲解处、厕所、充电站、直饮机等位置信息推送给游客。

   崂山旅游集团总经理戴衍华表示，大数据可以对点评、投诉等数据进行分析，用以提升服务，也可以预测新产品是否会得到游客认可。

   蓬莱阁管理处副主任朱龙表示，通过大数据分析，景区可以掌握游客需求，增加供给，另一方面，把自己的产品线路、纪念品种类及特色、票务种类及价格、景区承载量及当前在园人数、景区气候环境状况、周边渔家乐农家乐等住宿情况及时提供给游客，使他们合理安程。

培训大数据，就到成都科多大数据培训机构，成都较好较专业的大数据培训机构：http://cddashujupx.soxsok.com/

联系人：郑老师

电 话：4000088125

Q   Q：1418020239